dimanche,20 septembre 2020
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Coronavirus: les mesures exceptionnelles de gestion de l’accueil dans les agences d’Ascoma Gabon

Dans le but de mettre en application les mesures gouvernementales relatives à la lutte contre les risques de propagation du Covid-19, Ascoma Gabon entend prendre le taureau par les cornes. C’est dans un communiqué parvenu à Gabon Media Time, que le courtier d’assurance annonce à sa clientèle la nouvelle gestion de l’accueil dans ses agences. Nous publions in extenso ledit communiqué.  

« Madame, Monsieur,

Dans le cadre de la mise en application des mesures gouvernementales relatives à la lutte contre les risques de propagation du Covid-19, Ascoma Gabon informe sa clientèle des dispositions suivantes :

  1. La limitation du nombre de clients à nos bureaux d’accueil à 4 personnes pour la Santé et 5 personnes pour les autres assurances, afin de respecter la contrainte de distance minimale et le nombre de personnes en espaces confinés ;
  2. Le respect d’une distance minimale de 1,5 mètres entre les interlocuteurs, pour mettre les clients hors du risque de contagion par contacts directs ou par postillons ;
  3. L’utilisation dès l’entrée dans les agences des gels hydro-alcooliques positionnés aux différents accès.

Malgré ce contexte particulier, les services disponibles en agences sont les suivants :

Assurance Santé :

  Retranscriptions d’ordonnances ;

  Réceptions des dossiers de demandes de remboursements ;

  Accords préalables en dentisterie ;

  Edition des cartes de bénéficiaires.

Autres assurances :

Tous les services seront disponibles, mais nous vous recommandons, compte-tenu du contexte, de privilégier au maximum l’envoi de vos demandes à l’adresse mail : gabon@ascoma.com .

Plus généralement,

Pour vos réclamations, ou demandes de renseignements, une adresse e-mail est à votre disposition : reclamations.gabon@ascoma.com .

Vos chargés de comptes restent disponibles à leurs numéros professionnels habituels.

Bien cordialement.

La Direction Générale »

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